КАК ВЫЙТИ НА РЫНОК, НЕ ВЫГЛЯДЯ РАВНОДУШНЫМ

Это странные, беспрецедентные, страшные времена. И мы не можем утверждать, что получили ответы. Все в отрасли сталкиваются сейчас с одной и той же дилеммой: как управлять балансом между важной работой по маркетингу, чтобы поддерживать ваши деловые/клиентские отношения живыми, не выглядя при этом равнодушным? 
По мере того, как мир становится закрытым, вот что мы узнали...

1. Нет никаких правил.
   А если они есть, то они меняются каждый день.
   
   
2. Теперь все будет иначе
   Это очевидно. Например, в Англии правое правительство тори, только что принявшее меры по обеспечению безопасности Brexit, приняло социалистическую политику, в которой недавно одержали победу над противниками лейбористской партии: национализация частных предприятий, выплата заработной платы безработным, жилье бездомным и выделение ресурсов на Национальную службу здравоохранения. Забудьте то, что вы знали раньше: это момент сброса.
   
   
3. Это не время для поддельной эмпатии.
   Говорите от души и пусть люди знают, что вы тоже напуганы, но вы пытаетесь помочь.
   
   
4. Никто не хочет знать о бесплатной доставке заказа вашему клиенту за каждые потраченные $200 прямо сейчас.
   «Обычный» бизнес, как правило, рассматривается как достойный восхищения стоический ответ на кризис, но в 2020 году нет обычного бизнеса.
   
   
5. Клиенты хотят услышать о том, как компании меняют свою фабрику и используют свою рабочую силу, делая маски или дезинфицирующее средство для рук.
   Станьте свидетелем удивительных усилий не только многонациональных брендов класса люкс (Prada, Louis Vuitton, Burberry, Yves Saint Laurent и Balenciaga являются одними из многих ныне производящих медицинские маски), но и более мелких независимых производителей - от BDDW/M.Crow в Нью-Йорке, Филадельфия до Private White VC 
   в Манчестере (ред. я с удовольствием бы привела примеры из России, но я их не знаю). Как следствие, появляется новый дух сотрудничества. Станьте свидетелями того, как жесткое соперничество между командами разработчиков и конструкторов Формулы 1 было отложено, когда они объединили свои таланты для производства больничных вентиляторов.

6. Любой порядочный маркетолог знает, как разговаривать со своей аудиторией и связываться с ней.
   Эти навыки никогда не были более ценными. Нам всем нужны направление, уверенность и совет. Вам не нужно иметь ответы, но вы можете поделиться тем, что помогло вам.
   
   
7. Идея роскоши изменилась за одну ночь.
   Связь, общность - само наше чувство себя - теперь то, чего мы жаждем больше всего. Связь друг с другом по каналам коммуникаций важна как никогда.
   
   
8. Расширение способов общения.
   Социальные медиа; Zoom, WhatsApp, TikTok ... никогда еще мир не был более способным и готовым оставаться на связи, будучи изолированным. Это хорошая вещь.
   Кстати, в то время как большинство мировых Недель моды отменяются или откладываются на обозримое будущее, Mercedes-Benz Fashion Week Russia (которая обычно проходит с 31 марта по 4 апреля) будет проводиться в режиме онлайн через службу виртуального потокового вещания. (Редакция журнала OMR планирует вести трансляцию на сайте издания www.opticmagazine.ru).
   
   
9. Посмотрите за пределы своей области знаний, чтобы увидеть, кто делает это правильно, и учиться у них.
   В Великобритании, ведущий журнала о здоровье и фитнесе Джо Уикс привлекает всемирную аудиторию в миллион человек в день с помощью своих регулярных трансляций «PE with Joe» на YouTube, посвященных семьям, занимающимся спортом и подчеркивающим человеческие аспекты физических упражнений (он часто останавливается в своем собственные процедуры, чтобы отдышаться или признает, что он не может выполнять свои собственные процедуры из-за травмы). Действуя инстинктивно, он создал новый жанр влияния социальных сетей - человека, честного и уязвимого. Кстати, он также пообещал пожертвовать свои доходы от рекламы на YouTube («в отличие от того, что я видел на своем канале раньше») для Национальную службу здравоохранения Великобритании. Это еще одна хорошая вещь.
   
   
10. Искусство рассказывать истории никогда не имело значения. 
    Что такое «новый нормальный»? Кто знает. Но просто помогать друг другу чувствовать себя нормально - это только начало.