ОПТИКА: ИТАЛЬЯНСКИЙ СТИЛЬ САМОИЗОЛЯЦИИ (ИЛИ ДАЖЕ ХУЖЕ)

Итальянское интернет-издание B2eyes TODAY провело краткий опрос в некоторых крупных странах Европы, чтобы понять, могут ли оптические центры оставаться открытыми в данный период и в каком процентном соотношении. Мы дополнили эти сведения сообщениями наших коллег из Израиля, Польши и США.

Отдельное спасибо за помощь в подготовке материала Онеге Астальцовой (США) и Иоланте Витковска ( Optyk Polski, Польша).

Австрия

С 21 апреля, согласно распоряжению австрийского министра здравоохранения Рудольфа Аншобера, открываются небольшие торговые помещения, такие как магазины оптики, одежды и обуви.
Главное условие - их площадь не должна превышать 400 кв. метров.

Великобритания

Карантин в Соединенном Королевстве вступил в силу 9 марта, и, согласно последним заявлениям правительства, вполне вероятно, что он не закончится до июня.
Магазины Specsavers открыты для обслуживания только для экстренных случаев: таким объявлением открывается сайт английской сети, которая насчитывает около двух тысяч магазинов в Великобритании и Ирландии, а также в Голландии, Норвегии, Швеции, Дании, Финляндии, Испании и Новой Зеландии. Оптические центры Boots Opticians, которые опубликовали серию видеороликов, чтобы ответить на часто задаваемые вопросы о здоровье, зрении и коронавирусе, также временно закрыты.

Германия

Режим самоизоляции стартовал 12 марта и со вчерашнего дня начался второй этап, хотя есть различия между различными федеральными землями. О положении оптических центров в стране в период с 26 марта по 1 апреля ZVA, Профессиональная торговая ассоциация Германии, провела онлайн-опрос о влиянии кризиса от коронавируса для оптических магазинов средних размеров: до 95% опрошенных из более чем 1500 участников опроса, продолжали держать магазины открытыми,
несмотря на чрезвычайную ситуацию в области здравоохранения. Кроме того, две трети респондентов не хотели, чтобы официально установленный карантин гарантировал обслуживание более 40 млн немцев, которые зависят от очков, контактных линз или средств для зрения.

Fielmann, имеющий около 700 оптических центров, открыт с ограниченным временем работы по всей стране и работает в чрезвычайных ситуациях по предварительной записи, но со строгими правилами дистанцирования и санитарно-гигиеническими мерами предосторожности. Apollo, имеющий около 860 филиалов в Германии, оставил большинство оптик открытыми, но с четким сообщением: сеть приняла все гигиенические меры предосторожности и просит покупателей приходить в магазин, только в том случае, если они здоровы и если проверка зрения строго необходима.

Испания

Ситуация не сильно отличается от итальянской: оптические центры могут оставаться открытыми, поскольку они считаются одним из основных видов деятельности. Многочисленные салоны решили закрыться. Например, более 220 собственных магазинов и 70 франшиз General Optica, эталонной оптической сети Испании, контролируемой De Rigo Vision, были закрыты, поскольку был объявлен карантин с 6 марта и которые планируется перезапустить не ранее 9 мая. Однако, другие оптики остаются открытыми. Например, Optimal Optic гарантирует открытие 15 магазинов между Аликанте и Мурсией на юго-востоке страны. «В соответствии с правительственными мерами мы,
как правило, работаем», - говорится на сайте компании.

Флагманский салон испанского бренда Etnia Barcelona, который находится в Барселоне, закрылся на карантин 13 марта. Тем не менее, в следующий понедельник, 27 апреля, мастерская салона будет вновь открыта для обслуживания экстренных заказов, которые могут возникнуть у клиентов. В тот же день за закрытыми дверями часть команды вернется на свое рабочее место, чтобы подготовить и адаптировать помещения к открытию магазина с новыми мерами защиты и безопасности. Сотрудники компании оптимизируют свой опыт работы, для этого был активирован чат для обслуживания клиентов в режиме реального времени и созданы новые форматы презентации продуктов, чтобы усилить цифровую коммуникацию с клиентами бренда.

Франция

Президент Эммануэль Макрон ввел в стране режим карантина до 11 мая. Магазины оптики, независимо от того, контролируются ли они сетями или являются независимыми, открыты примерно на 10% от общего объема и особенно для экстренной помощи.

Эти данные приводятся Национальной федерацией торговли Франции, которая в период с 7 по 14 апреля провела расследование с целью анализа положения оптических центров в стране, закрытой с 3 марта. Как сообщает acuité.fr, из приблизительно 800 опрошенных оптиков, 59% были закрыты, 33% закрыты, но оказывают услуги по предварительной записи. Одним из примеров является сеть Alain Afflelou, которая «замерла в ожидании». «Наши магазины на сегодняшний день закрыты: но даже удаленно, мы остаемся активными, чтобы ответить на ваши вопросы через чат, через нашу контактную форму», - говорится на сайте французской сети, которая насчитывает тысячу магазинов во Франции и около 400 в Испании.

Польша

Некоторые оптические салоны, особенно в торговых центрах, закрыты, но очень многие, несмотря на пандемию, стали дежурными и полностью готовы обслуживать клиентов, выполняя ремонт очков или поставляя, например, контактные линзы. Сотрудники прошли обучение и оснащены средствами индивидуальной защиты. «Оптики
в эпоху коронавируса не зарабатывают, а обслуживают своих клиентов, потому что профессия оптика – это миссия», - сказал вице-президент Малопольской палаты ремесел и предпринимательства в Кракове оптик Гжегож Мельницкий. Ян Витковский, Президент KRIO (Krajowa Rzemieślnicza Izba Optyczna – Национальная ремесленная палата оптики) обратился к премьер-министру Pеспублики Польша относительно решений, представленных в антикризисном пакете для защиты государства и граждан от кризиса, вызванного коронавирусом. Положения этого документа, касающиeся возможности подачи заявления об освобождении от уплаты взносов в Фонд социального страхования лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью, к сожалению, в значительной степени не распространяются на семейные оптические салоны и многие другие виды ремесленной деятельности. Таким образом, очень многие оптики пока не могут рассчитывать на государственную помощь.

Президент KRIO предлагает воздерживаться от ограничения возможности освобождения от уплаты взносов на соцобеспечение для партнеров из гражданских, зарегистрированных и коммандитных товариществ. Конференции и стационарнoе обyчение отменяются и сегодня проходят в форме вебинаров, которые очень популярны. Так две недели назад состоялaсь оптическaя конференция в Познани, посвященнaя линзам. Некоторые оптические компании, например, Essilor и Laboratorium SZAJNA, захотевшие оказать поддержку местным специалистам, запустили единственную общенациональную кампанию, посвященную независимым оптикам, которые оказывают помощь пациентам в защите их зрения и здоровья, несмотря на сложные условия труда.

Другая Европа

В некоторых странах, особенно в восточной части континента, например, в Словении или Греции, с самого начала была принята итальянская модель: оптические центры в основном закрывались в последние недели или были открыты с сокращенным графиком работы и доступны для обслуживания только экстренных случаев.

Израиль

Накануне о смягчении карантина в стране объявил премьер-министр Биньямин Нетаньяху. Так, после месячной паузы открылся ряд непродовольственных магазинов, например, электроники, товаров для дома и оптики. На входе всем покупателям измеряют температуру и дезинфицируют руки. О масках и социальной дистанции пока также просят не забывать.

США

Салоны оптики закрыты, и владельцы выживают за счет e-commerce, в основном, продажи контактных линз. При правильном ведении бизнеса, в США оптические салоны должны получать 16% прибыли от продаж КЛ, которые сейчас напрямую отправляются со склада заказчику, доставка бесплатная. Вторым шагом, включая физическую реструктуризацию бизнеса, переоборудование помещений для соблюдения дистанции и так далее, стала подготовка к «новому открытию» бизнеса. Большое внимание уделяется соцсетям, активизировался маркетинг. Предположительно, оптические салоны будут открыты с 1 по 15 июня, в зависимости от штата. И в-третьих, усилилось бесплатное онлайн-обучение. Также предлагаются обязательные лекции -уроки, за которые засчитываются баллы на подтверждение квалификации (в конце урока надо ответить на вопросы, послать ответы и получить результат) - или бесплатно, или с большой скидкой. 

Федеральное правительство США предлагает бизнесу три варианта поддержки:
- SBA-Small Business Administration (Администрация малого бизнеса) выпустила экономическую помощь в качестве безвозвратного займа в сумме от $1000 до $10 000.
Эта помощь касается в большей степени владельцев бизнеса, и они сами решают на какие нужды потратить деньги.

- PPP Loan (Paycheck Protection Program). Еще одна программа для малого бизнеса. Если владелец получает средства по этому займу, то он становится ответственным за сотрудников и их семьи, если они заболели. Но не в период, когда они были уволены и получали пособие по безработице, а когда персонал был уволен, а затем был принят
на полную ставку, и кто-то вдруг заболел. Срок обратного приема на работу - 8 недель. Если многочисленные правила не соблюдаются, то этот бесплатный заем становится платным, и долг необходимо вернуть с процентами. Полученный заем идет на оплату аренды и коммунальные услуги в офисе.

- CARES (Coronavirus Aid, Relief and Economic Security). Этот вариант поддержки направлен на индустрии, которые пострадали больше всех, например, воздушные перевозки, образование и медицина (в т.ч. оптические салоны и кабинеты). В течение двух месяцев еженедельно будет выплачиваться по $600.