ОПТИКА В ВОПРОСАХ И ОТВЕТАХ
Можно ли прийти в магазин и попросить такие же очки,
как у одной из знаменитостей?
Если девушка мечтает о таких очках, как у Эвелины Хромченко в форме бабочки, то нужно дать ей эту возможность, пусть она их померит. Тем более, что в хорошем салоне всегда есть в ассортименте очки модные
в данном сезоне. Или те очки, которые носят известные артисты. Хотя профессиональный оптик, давно работающий в магазине или просто имеющий хороший художественный вкус, сразу увидит, что «чужие» очки не клиенту подойдут.
Если клиент настаивает на приобретении таких очков, их надо ему продать. Пусть он в них походит, посмотрит, может быть, это была мечта всей его жизни. Поэтому пусть будут эти очки. Имеет смысл оптику-консультанту предложить эти очки не для повседневного ношения, а сделать из них солнцезащитные, благо, технологии сейчас позволяют затемнить любые линзы. И в этом случае мы станем волшебниками, исполняющими желание.
Когда в оптику попадают новые коллекции, как они должны презентоваться? Как узнать, что это действительно брендовые очки?
Все люксовые марки предъявляют список требований к магазинам оптики, каким образом выставлять свой товар. Чаще всего считается, что брендовая коллекция - это сокровище, которое нужно располагать
в глубине магазина. Такая витрина может стоять отдельно, быть изготовлена из интересных фактурных материалов, на красивых ножках, и грамотно подсвечена: свет должен падать на оправу таким образом, чтобы не создавать бликов и выявить все достоинства, весь декор, которым украшена эта модель.
Кроме отдельно стоящих шкафов, это может быть витрина, расположенная на стене, с открытым доступом к товару или под замком. Чем более дорогой товар представлен
в магазине, тем в более ограниченно доступном месте он находится. Иногда для люксовых марок выделяется отдельная комната, в которой стоят кресла, удобные столики,
и туда оптик-консультант приносит коллекцию для знакомства одному единственному клиенту. Одним из любопытных признаков демонстрации вам уникальной коллекции является то, что оптик-консультант надевает белые перчатки.
Любая оптическая коллекция в России проходит регистрацию Министерства здравоохранения, и она должна иметь сертификаты: добровольные на солнцезащитные коллекции
и обязательные на медицинские оправы. Если вы сомневаетесь в качестве и стране происхождения какой-либо оправы, то имеете полное право потребовать необходимые документы и вам обязаны их предъявить.
Как часто меняется мода на очки?
Мода на солнцезащитные очки меняется каждый год, и мы рекомендуем нашим клиентам, особенно тем, кто следит за модными тенденциями, покупать новинки.
Если вы покупаете новую модную одежду, часы, сумки, обувь, то к ним надо подобрать и новые солнцезащитные очки.
Существуют очки вне времени, абсолютная классика, которая будет подходить вам всегда. И даже лет через десять вы достанете эту оправу, и она будет прекрасна.
Но все-таки технологии не стоят на месте. И, если сегодня дизайнер Жан-Франсуа Рей придумал что-то новое в поверхностях оправ или в заушниках, или новый цвет, то имеет смысл купить это сейчас и модничать именно в этом сезоне.
Консультанты рассказывают про новинки оптики?
Часто магазины оптики посылают своих закупщиков, администраторов, оптиков-консультантов на выставки. В рамках MIOF есть обширная образовательная программа,
в том числе секция, в которой рассказывается про модные направления. В журнале «OMR. Оптический MAGAZINE» в каждом номере разбираются модные оптические тренды
и публикуются фотографии новинок, а также дается описание новых коллекций сезона.
И грамотный, профессиональный оптик-консультант обязан читать модные новости и рассказывать о трендах, потому что иначе он не продаст модные очки своему клиенту.
Какие дополнительные услуги могут предоставляться в магазине оптики?
Это могут быть дополнительные товары. Обязательно в ассортименте магазина должны быть футляры, салфетки, все жидкости для ухода за контактными и медицинскими линзами. Магазин оптики может предложить и другие услуги, связанные с дистанционным подбором очков и оправ или продажу КЛ через корпоративные онлайн-магазины.
На нашем рынке появились компании, которые предлагают изготовление индивидуальных оправ по вашим параметрам – хотите из металла, а хотите из ацетата.
В салоне должны применяться современные методы и современные инструменты для измерения посадки оправы, разметки на те линзы, которые требуется. К таким услугам можно добавить и электронные диоптриметры. Если есть сомнения в правильности изготовления, то всегда можно обратиться к консультанту, и он при вас может посмотреть диоптрии, которые сделаны в заказанных очках.
Обязательно должны быть такие инструменты, как проверка на защиту от ультрафиолета фотохромных линз, солнцезащитных очков, демонстрационные инструменты
для затемнения линз. Кроме того, оптик-консультант может предложить клиенту услуги мелкого ремонта очков (подкрутить винт на оправе, отрегулировать посадку на лице)
или их ультразвуковую чистку, что особенно актуально во время пандемии.
Что касается мягких контактных линз, то обязательно выдаются брошюры, инструкции, памятки. И в некоторых оптиках есть экраны, где идут обучающие фильмы по подбору
и уходу за очками что говорит об уровне оптики, о ее заботе о своих клиентах.
В чем отличие оптики Италии?
Если говорить об итальянских оптиках, то надо иметь в виду, что формат этих магазинов очень различен, зависит от города. Если это центральные, столичные города, то можно увидеть очень современный магазин с современным оборудованием и потрясающим набором продуктов, товаров, аксессуаров и услуг в том числе. В маленьких городах
и вдали от туристических дорог до сих пор сохраняются традиционные магазины, в которых работают потомственные оптики. К вам может выйти отец-основатель, уже совершенно не видящий, и предложить свой товар, и радоваться, что вы наконец-то нему подошли. В Италии оптика - это семейный бизнес.
Все итальянцы отмечают, что у нас очень красивые магазины. Потому что они новые, и у нас новые товары, аксессуары и новые лица.
